ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
(ОФЕРТА)

  • 1. Основные термины
  • 2. Предмет Пользовательского соглашения
  • 3. Регистрация на Сайте и безопасность
  • 4. Интеллектуальная собственность и авторское право
  • 5. Права и обязанности Поверенного
  • 6. Права и обязанности Пользователя
  • 7. Права и обязанности Продавца
  • 8. Порядок оформления и выполнения Заказа
  • 9. Правила осуществления оплаты Товаров и Услуг доставки Товаров
  • 10. Ответственность. Ограничение ответственности
  • 11. Конфиденциальность
  • 12. Гарантии и ограничения
  • 13. Прочие положения

1. Основные термины

1.1. Акцепт Пользовательского соглашения (оферты) - Оферта считается акцептированной Пользователем, а Договор розничной купли-продажи Товаров и Договор на оказание услуг доставки Товаров заключенными с момента регистрации Пользователя на Сайте и проставления Пользователем отметки в соответствующем поле, подтверждающей, что последний ознакомился с условиями настоящей Оферты и выражает свое полное и безоговорочное согласие на использование Сайта на условиях, изложенных в Оферте, и на заключение указанных выше договоров на условиях, предложенных в Оферте.

1.2. Заказ – заказ Пользователя на покупку и доставку Товаров, соответствующим образом оформленный и размещенный на Сайте.

1.3. Законодательство – действующее законодательство Республики Узбекистан.

1.4. Договор купли-продажи Товаров – электронный договор розничной купли-продажи Товаров, заключаемый посредством Сайта между Пользователем и Продавцом, от имени и по поручению которого действует Поверенный, путем акцепта Пользователем условий настоящей Оферты.

1.5. Договор на оказание услуг доставки Товаров – электронный договор на оказание услуг доставки Товаров либо услуги «Самовывоз», заключаемый посредством Сайта между Пользователем и Службой доставки, путем акцепта Пользователем условий настоящей Оферты.

1.6. Оферта/Пользовательское соглашение – публичное предложение, размещенное на Сайте, адресованное неопределенному кругу физических лиц, содержащее и объединяющее все существенные условия Договора купли-продажи Товаров и Договора на оказание услуг доставки Товаров, а также условия пользования Сайтом.

1.7. Окно доставки – временной промежуток, в рамках которого Служба доставки обязуется оказать Услугу доставки Товаров Пользователю.

1.8. Пользователь – физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее полную гражданскую правоспособность и дееспособность, зарегистрированное на Сайте и заключившее посредством Сайта Договор купли-продажи Товаров с Продавцом и Договор на оказание услуг доставки Товаров со Службой доставки путем акцептирования настоящей Оферты.

1.9. Продавец – юридическое лицо ООО «DARVOZA SAVDO» (сеть супермаркетов «MAKRO»), зарегистрированное в соответствии с Законодательством, местонахождение: г. Ташкент ул. Фуркат 191, электронный адрес: makro@zakaz.uz, которое реализует Товары, указанные на Сайте, на условиях настоящей Оферты.

1.10. Поверенный/Служба доставки – юридическое лицо ИП ООО «ZAKAZ DELIVERY», зарегистрированное в соответствии с Законодательством, местонахождение: г.Ташкент, Мирабадский район, улица Чимкент, дом 15-26, электронный адрес: support@zakaz.uz, банковские реквизиты: р/с 20214000505200779002 в Мирабадском филиале АИКБ «Ипак Йули», МФО 01101, которое размещает от имени и по поручению Продавца на Сайте предложения Продавца заключить Договор купли-продажи Товаров Продавца, а также оказывает услуги доставки Товаров Продавца. Согласно законодательству об электронной коммерции, Поверенный является посредником в электронной торговле.

1.11. Сайт/Сервис – это сервисный сайт, размещенный по адресу https://makro.zakaz.uz в сети Интернет и/или мобильное приложение Zakaz, которые предоставляют Пользователям широкие возможности осуществить в режиме реального времени посредством сети Интернет быстрый и простой поиск и оформить заказ на приобретение и доставку Товаров.

1.12. Товары – товары из ассортимента, указанного на Сайте, которые реализуются Продавцом Пользователю на условиях настоящей Оферты посредством Сервиса.

1.13. Услуга доставки Товаров – предоставляемая Службой доставки комплексная услуга, которая включает услугу по сбору и упаковке заказанных Пользователем Товаров в супермаркете (магазине) Продавца и доставке приобретенных Товаров Пользователю до дверей квартиры/дома/офиса.

1.14. Услуга «Самовывоз» – предоставляемая Службой доставки услуга по сбору и упаковке заказанных Пользователем посредством Сайта Товаров в супермаркете Продавца.

2. Предмет Пользовательского соглашения

2.1. Данное Пользовательское соглашение является публичным предложением (далее – «Оферта») Продавца в лице Поверенного заключить Договор купли-продажи Товаров, а также публичным предложением Службы доставки заключить Договор на оказание услуг доставки Товаров на условиях, указанных в настоящей Оферте.

2.2. В соответствии с условиями настоящей Оферты Продавец обязуется передавать в собственность Пользователя Товары, указанные в Заказе, оформленном Пользователем посредством Сервиса. Обязанность Продавца передать Товары Пользователю считается исполненной в момент сдачи Товаров Службе доставки для доставки Пользователю. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товаров переходит к Пользователю с момента передачи такого Товара Службой доставки Пользователю.

Цены на Товары, указанные на Сайте, соответствуют ценам, действующим в сети супермаркетов Продавца на дату реализации Товаров согласно Заказу. Накопительные карты сети супермаркетов Продавца не действуют во время оформления Заказа на Сайте. Все скидки и акции, действующие в сети супермаркетов Продавца на дату реализации Товаров согласно Заказу, распространяются на Товары, реализуемые посредством Сайта.

Актуальный перечень Товаров и действующие цены на Товары указываются на Сайте www.makro.zakaz.uz. В случае, если Товары оплачиваются Пользователем не в день оформления Заказа, Товары оплачиваются по ценам, действующим на дату реализации Товаров. Датой реализации Товаров считается дата отпуска Товаров из супермаркета Продавца, указанная в соответствующем кассовом чеке.

Поверенный обязуется дополнительно проинформировать Пользователя об изменении цены на заказанный Товар более чем на 500 сумов за одну позицию, или изменении в весе Товара, который продается «на вес», более чем на +/- 200 граммов от веса, указанного в Заказе. Общее количество весовых Товаров может варьироваться в зависимости от самого Товара и особенностей его упаковки в супермаркете.

Окончательная цена и общая стоимость реализованного Пользователю Товара указывается в соответствующем кассовом чеке, выданном Продавцом.

2.3. В соответствии с условиями настоящей Оферты Служба доставки обязуется оказать Услугу доставки Товаров Пользователю либо Услугу «Самовывоз» в соответствии с Заказом, оформленным Пользователем посредством Сайта.

Тарифы на Услугу доставки Товаров/Услугу «Самовывоз» указаны на Сайте www.makro.zakaz.uz. Расписание Окон доставки указано на Сайте www.makro.zakaz.uz. Пользователь может выбрать любое Окно доставки, доступное на момент оформления Заказа. Возможность доставки по конкретному адресу определяется путем введения соответствующего адреса на Сайте.

Служба доставки обязуется оказать Услугу доставки в рамках доступного Окна доставки, выбранного Пользователем при оформлении Заказа посредством Сервиса. Доставка Заказа осуществляется до дверей офиса, квартиры или дома по указанному в Заказе адресу. Доставка до дверей осуществляется только при наличии рабочего лифта в доме. В случае его отсутствия либо поломки доставка Заказа весом до 30 кг возможна до дверей офиса или квартиры, находящихся не выше 5-го этажа, в остальных случаях доставка осуществляется до дверей (подъезда) соответствующего здания или жилого дома.

2.4. Пользователь, путем регистрации на Сайте и проставления отметки в соответствующем поле, принимает данное предложение (оферту), соглашается с условиями оформления Заказов, продажи и доставки Товаров посредством Сервиса makro.zakaz.uz, предусмотренными настоящей Офертой, и обязательствами, возложенными на Пользователя в рамках настоящей Оферты и обязуется соблюдать их.

2.5. О принятии Пользователем Оферты также может свидетельствовать оплата стоимости Товаров и Услуги доставки Товаров/Услуги «Самовывоз» на условиях, указанных в настоящей Оферте..

2.6. Поверенный не является Продавцом Товаров. Следовательно, все претензии относительно Товаров могут предъявляться Пользователем исключительно к Продавцу этих Товаров.

2.7. Служба доставки имеет право оказывать Услугу доставки Товаров как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц.

3. Регистрация на Сайте и безопасность

3.1. Для возможности оформления Заказов и использования возможностей Сервиса Пользователю необходимо зарегистрироваться на Сайте (создать учетную запись), заполнив форму регистрации по электронному адресу: www.makro.zakaz.uz.

3.2. При заполнении регистрационной формы Пользователь вводит только точные и актуальные данные, относящиеся к нему. Информация, введенная на Сайте, может быть проверена путем предъявления удостоверения личности лицу, которое доставило Пользователю Товары. В случае предоставления Пользователем недостоверной информации о себе или уклонения Пользователем от предоставления данных и/или проверки предоставленных данных, Поверенный будет иметь право прекратить или аннулировать регистрацию Пользователя или отказать в предоставлении запрашиваемых услуг. Пользователь несет полную ответственность перед третьими лицами и / или органами власти за предоставление недостоверных данных.

3.3. Поверенный предоставляет Пользователю возможность создания единственной персональной учетной записи. В случае создания Пользователем более одной учетной записи Поверенный оставляет за собой право удалить созданные Пользователем другие учетные записи и/или отказать Пользователю в доступе к Сервису.

3.4. Разрешается регистрация на Сайте физических лиц, достигших 18 лет, имеющих полную гражданскую правоспособность и дееспособность. Пользователь подтверждает, что на момент регистрации он достиг 18 лет и имеет полную гражданскую правоспособность и дееспособность.

3.5. По завершении регистрации Пользователю выдается пароль для входа в личный кабинет, который он может изменить затем в личном кабинете. Пользователю рекомендуется периодически обновлять свой пароль.

3.6. Пользователь несет полную ответственность за безопасность своего логина и пароля (информация о которых не подлежит распространению третьим лицам), а также за все действия, которые будут осуществлены под его учетной записью на Сайте. Все действия в период действия настоящего Пользовательского соглашения с использованием логина и пароля Пользователя считаются осуществленными Пользователем. Поверенный не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Пользователя третьими лицами.

3.7. Пользователю рекомендуется менять пароль каждые 3 месяца. Пользователь обязуется немедленно проинформировать Поверенного в случае неавторизированного доступа к его учетной записи третьими лицами или о любых других нарушениях безопасности, что может поставить под угрозу режим безопасности и соответствия для предоставления услуг.

3.8. Запрещено использовать Сайт в противозаконной и запрещенной деятельности. Пользователь соглашается соблюдать законы, в том числе не распространять спам, не распространять вредоносное программное обеспечение, ссылки на WEB ресурсы, которые могут нанести вред кому – либо, а также не совершать на Сайте иные действия, не соответствующие нормам морали и Законодательства.

3.9. В случае, если Поверенный заподозрит Пользователя в совершении противоправных действий, в том числе: мошенничество с банковскими картами, распространение спама, вредоносных программ, отмывание денег, кража личных данных, незаконная обработка персональных данных, других деяний, нарушающих условия настоящей Оферты, Поверенный вправе обратиться в соответствующие государственные органы с заявлением и/или заблокировать и/или удалить учетную запись Пользователя до выяснения всех обстоятельств этого дела.

3.10. Регистрация на Сайте будет возможна только после того, как Пользователь подтвердит, поставив отметку в соответствующем поле, что он был ознакомлен с Политикой обработки персональных данных клиентов Поверенного. Путем регистрации на Сайте, Пользователь подтверждает, что он полностью ознакомлен и согласен с условиями данной Политики обработки персональных данных клиентов Поверенного.

3.11. Пользователь во время регистрации на Сайте может предоставить свое согласие на получение регулярных рассылок с актуальной информацией касательно услуг Службы доставки, Товаров Продавца, акций и бонусных программ Продавца и/или Службы доставки на свою электронную почту, аккаунт в мессенджере и/или в виде sms-сообщений. Осуществление рассылок должно осуществляться Поверенным с соблюдением Закона Республики Узбекистан «О рекламе».

Пользователь имеет право в любой момент отказаться от услуг регулярных рассылок, обратившись в Службу поддержки Поверенного по номеру телефона или по электронной почте Поверенного, указанных на Сайте.

4. Интеллектуальная собственность и авторское право

4.1. Все результаты интеллектуальной деятельности, использованные и размещенные на Сайте www.makro.zakaz.uz, а также Размещение Заказа являются интеллектуальной собственностью их законных правообладателей и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности Республики Узбекистан, а также соответствующими международными соглашениями и конвенциями. Любое использование размещенных на Сайте результатов интеллектуальной деятельности (в том числе элементов визуального оформления, символики, текстов, графических изображений, иллюстраций, фото, видео, программ, музыки, товарных знаков и других объектов) без письменного разрешения Поверенного или законного правообладателя является незаконным и может послужить причиной для судебного разбирательства и привлечения нарушителей к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в соответствии с Законодательством.

4.2. Кроме случаев, установленных настоящим Пользовательским соглашением, а также действующим Законодательством, ни один результат интеллектуальной деятельности, размещенный на Сайте www.makro.zakaz.uz, не может быть скопирован (воспроизведен), переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям, без предварительного письменного разрешения Поверенного или законного правообладателя.

4.3. Доступ к результатам интеллектуальной деятельности, размещенным на Сайте www.makro.zakaz.uz, предоставляется Поверенным исключительно для личного некоммерческого использования Пользователем в целях ознакомления с ними исключительно посредством Сервиса, без права на воспроизведение (в том числе копирование/загрузку/сохранение) таких объектов в память электронных устройств Пользователя, а также без права на иное использование, не предусмотренное настоящей Офертой, в том числе их продажу, модификацию, распространение целиком или по частям и т.п.

4.4. Поверенный оставляет за собой право в любое время удалять с Сайтa www.makro.zakaz.uz любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на нем, без уведомления Пользователя.

5. Права и обязанности Поверенного

5.1. Обязанности Поверенного:

5.1.1. принимать, обрабатывать Заказы, сообщать Пользователю информацию касательно изменений в статусе Заказа, времени и стоимости осуществления доставки;

5.1.2. не размещать на Сайте www.makro.zakaz.uz любые файлы, которые содержат или могут содержать вирусы и другие вредоносные программы;

5.1.3. не описывать или не пропагандировать преступную деятельность, не размещать инструкции или руководства по совершению преступных действий;

5.1.4. не размещать на Сайте www.makro.zakaz.uz любую информацию, нарушающую права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности;

5.1.5. принимать денежные средства в счет оплаты Товаров;

5.1.6. другие обязанности Поверенного, предусмотренные настоящим Пользовательским соглашением.

5.2. Права Поверенного:

5.2.1. по своему собственному усмотрению, а также по поручению Продавца, изменять, дополнять или удалять любую публикуемую на Сайте информацию, которая относится к Продавцу, а также размещенный на Сайте контент;

5.2.2. изменять Тарифы на Услугу доставки Товаров/Услугу «Самовывоз» в одностороннем порядке, уведомив об этом Пользователя путем размещения информации о новых Тарифах на указанную выше услугу на Сайте;

5.2.3. изменять расписание Окон доставки в одностороннем порядке, уведомив об этом Пользователя путем размещения информации о новом расписании Окон доставки на Сайте;

5.2.4. в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить, в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, подтверждающие личность). Не предоставление таких документов, по усмотрению Поверенного, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации, в связи с чем Поверенный вправе отказать Пользователю в регистрации на Сайте (создании учетной записи) и/или выполнении Заказа;

5.2.5. размещать комментарии к отзывам Пользователя;

5.2.6. другие права Поверенного, предусмотренные настоящим Соглашением.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Обязанности Пользователя:

6.1.1. принимать и оплачивать заказанные Товары и Услугу доставки Товаров/Услугу «Самовывоз» согласно действующим ценам/тарифам, указанным на Сайте, а также в расчетных и товаросопроводительных документах на Товары;

6.1.2. получать Товары в оговоренном месте и в оговоренное время, гарантировать достоверность информации о Заказе, месте и времени его получения. В случае изменения данной информации, Пользователь соглашается понести дополнительные транспортные затраты;

6.1.3. использовать возможности Сайта www.makro.zakaz.uz только в законных целях, соблюдать действующее Законодательство, а также условия настоящей Оферты;

6.1.4. регулярно ознакамливаться с информацией, размещенной на Сайте, в том числе с Пользовательским соглашением, в целях своевременного ознакомления с изменениями и/или дополнениями к нему. Обращение Пользователя за услугами, представленными на Сайте после внесения изменений и/или дополнений, означает согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями;

6.1.5. воздерживаться от осуществления действий, направленных на дестабилизацию работы Сервиса, осуществления попыток несанкционированного доступа к Сайту результатам интеллектуальной деятельности, размещенным на нем, а также от осуществления любых иных действий, нарушающих права Поверенного, Продавца и/или третьих лиц;

6.1.6. не направлять через/посредством Сервиса материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного письменного согласия Поверенного. Пользователь обязуется не использовать Сервис для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг;

6.1.7. не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, не перепродавать, а также не использовать любым способом для каких-либо коммерческих целей Сайт www.makro.zakaz.uz и (или) какие-либо части содержимого Сервиса без согласия Поверенного;

6.1.8. предоставить при регистрации учетной записи на Сайт www.makro.zakaz.uz точную, актуальную и полную информацию о себе;

6.1.9. принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности своей учетной записи (включая адреса электронной почты) и паролей. Для этого Пользователь обязан осуществлять выход из своей учетной записи (завершать каждую сессию по кнопке «Выход») перед переходом на сторонние Сайты или закрытием браузера (Интернет-обозревателя);

6.1.10. не передавать, не уступать, не продавать, не передавать в пользование и т.п. учетную запись на Сайте www.makro.zakaz.uz третьим лицам;

6.1.11. в случае изменения обновлять информацию, которую он представил при регистрации, с целью обеспечения ее точности, актуальности и полноты;

6.1.12. не предпринимать попытки по отключению или иному вмешательству в любые технические средства защиты Сайта www.makro.zakaz.uz или результатов интеллектуальной деятельности, размещенных на нем, которые предотвращают или ограничивают использование или копирование любой информации или результатов интеллектуальной деятельности, размещенных на Сервисе;

6.1.13. Пользователю при использовании Сайта www.makro.zakaz.uz запрещается загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать любую информацию, которая:

  • содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию либо нарушает неприкосновенность частной жизни других Пользователей или иных третьих лиц;
  • нарушает права несовершеннолетних лиц;
  • является вульгарной или непристойной, содержит нецензурную лексику, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера;
  • содержит сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными;
  • содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;
  • пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства;
  • содержит экстремистские материалы;
  • пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий;
  • содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, медицинской тайной, налоговой тайной, профессиональной тайной и коммерческим, персональным данным, относящимся к субъектам данных, отличным от Пользователя, при отсутствии их согласия;
  • содержит рекламу;
  • носит мошеннический характер;
  • является интеллектуальной собственностью третьих лиц, не дававших разрешение Пользователю на ее использование, а также нарушает иные права и интересы физических и юридических лиц или требования Законодательства;

6.1.14. другие обязательства Пользователя, предусмотренные настоящим Пользовательским соглашением.

6.2. Права Пользователя:

6.2.1. на получение достоверной информацию о Товаре, представленном на Сайте;

6.2.2. на получение Товара в оговоренном месте и в оговоренное время;

6.2.3. прекратить использование Сервиса заказов, отказаться от созданной им учетной записи и настоящего Пользовательского соглашения, отправив соответствующий запрос Поверенному согласно форме обратной связи;

6.2.4. другие права Пользователя, предусмотренные настоящим Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных клиентов Поверенного и Законодательством.

7. Права и обязанности Продавца

7.1. Обязанности Продавца:

7.1.1. передать в собственность Пользователя Товары, заказанные последним посредством Сайта;

7.1.2. другие обязанности, предусмотренные настоящим Пользовательским соглашением и Законодательством.

7.2. Права Продавца:

7.2.1. изменять цены на Товары в одностороннем порядке, уведомив об этом Пользователя путем размещения информации с новыми ценами на Товары на Сайте;

7.2.2. другие обязанности, предусмотренные настоящим Пользовательским соглашением и Законодательством.

8. Порядок оформления и выполнения Заказа

8.1. Для оформления Заказа Пользователь осуществляет выбор Товаров на Сайте и указывает необходимые данные для выполнения Заказа.

8.2. Для подтверждения оформления Заказа Пользователь обязан ознакомиться с условиями настоящего Пользовательского соглашения и, при первом входе на Сайт, дать согласие на принятие его условий путем проставления отметки в соответствующем поле на странице Сайта www.makro.zakaz.uz, которое содержит предложение сделать акцепт Оферты, после чего Оферта считается принятой, а Договор купли-продажи Товаров и Договор на оказание услуг доставки Товаров считаются заключенными.

8.3. С момента подтверждения Заказа, Продавец и Поверенный принимают на себя обязательства по его выполнению в соответствии с условиями Заказа и настоящей Оферты.

8.4. В ходе выполнения Заказа Поверенный осуществляет упаковку собранного Товара в упаковочный материал. Стоимость упаковочных материалов включена в стоимость Услуги доставки Товаров.

8.5. О существенных изменениях в ходе выполнения Заказа Поверенный сообщает Пользователю по указанным им при регистрации на Сайте средствам связи (телефон или электронная почта).

8.6. Пользователь может вместо Услуги доставки Товаров выбрать Услугу «Самовывоз», если такая услуга доступна в момент оформления Заказа на Сайте.

8.7. Поверенный вправе осуществлять доставку Товаров Пользователю самостоятельно или с привлечением третьих лиц в рамках избранного Пользователем Окна доставки. Независимо от того, кто из указанных субъектов доставит Заказ, они будут соблюдать требования настоящего Пользовательского соглашения и Политики обработки персональных данных клиентов Поверенного.

8.8. Поверенный оставляет за собой право отказать Пользователю в выполнении его Заказа по своему усмотрению в случае невыполнения Пользователем условий настоящего Пользовательского соглашения. Сообщение об отказе в выполнении Заказа сообщается Пользователю по телефону или направляется на адрес электронной почты Пользователя, указанный им при создании личного кабинета. В таком случае, денежные средства за Товары и Услуги доставки Товаров, полученные Поверенным от Пользователя, подлежат возврату Пользователю в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения Поверенным соответствующего письменного требования Пользователя, с указанием необходимых для осуществления платежа банковских реквизитов, тем же способом, которым была произведена оплата или иным законным образом, если их невозможно вернуть таким же образом. Пользователь единолично несет риск технической невозможности такого возврата. Также Пользователь несет все затраты (банковские комиссии), связанные с возвратом денежных средств.

Поверенный оставляет за собой право отменить Заказ в случае невозможности его доставки (наводнение, землетрясения, катаклизмы, сложная транспортная ситуация в городе, или если адрес пункта доставки находится в зоне, к которой невозможно подъехать на автомобиле ближе чем в радиусе 50 метров).

Поверенный оставляет за собой право отменить Заказ либо перенести Заказ на следующее Окно доставки в случае невозможности связаться с Пользователем по указанным Пользователем средствам связи.

8.9. Внесение изменений в Заказ, в том числе изменение Окна доставки Заказа и/или отказ от оформленного и подтвержденного Заказа Пользователем возможны на условиях, изложенных на Сайте www.makro.zakaz.uz.

8.10. Если Пользователь не получил Товары по его вине либо отказался от принятия Товаров, Продавец имеет право отказаться от Договора купли-продажи Товаров.

8.11. Пользователь осуществляет прием Товаров по количеству, ассортименту, внешнему виду и целостности упаковки в момент их передачи Пользователю Службой доставки. Претензии Пользователя относительно количества, ассортимента, ненадлежащего вида Товаров, наличию повреждений упаковки Товаров после принятия Пользователем таких Товаров Поверенным и Продавцом не принимаются. Претензии Пользователя относительно качества Товаров принимаются в сроки, предусмотренные Законодательством.

8.12. С момента принятия Товаров и осуществления оплаты за Товары и Услуги доставки Товаров Пользователем, Заказ считается выполненным, Услуги доставки Товаров оказанными надлежащим образом и в полном объеме.

8.13. Продовольственные Товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

8.14. Пользователь имеет право вернуть Продавцу непродовольственные Товары надлежащего качества, кроме непродовольственных Товаров надлежащего качества, которые включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (Приложение №1 к Правилам розничной торговли в Республике Узбекистан, утвержденным Постановлением КМ РУз №75 от 13.02.2003).

8.15. Пользователь вправе вернуть Товары, которые могут быть возвращены в соответствии с нормами действующего Законодательства, без предоставления объяснений о причинах такого отказа.

8.16. Возврат Пользователям денежных средств за Товары и/или обмен Товаров осуществляется Продавцом в соответствии с требованиями Законодательства.

8.17. В случае необоснованного отказа от принятия Товаров Пользователь обязуется оплатить стоимость Услуги доставки Товаров в полном объеме.

9. Правила осуществления оплаты Товаров и Услуг доставки Товаров

9.1. В рамках Сервиса Пользователю может быть предоставлена возможность осуществить оплату Товаров и услуг доставки Товаров наличными средствами курьеру и/или безналичным платежом посредством применения платежного (POS) терминала с использованием банковских карт и/или онлайн с помощью платежных систем либо посредством услуги интернет-эквайринга с использованием банковских карт, а также другими способами.

9.2. Доступные на момент оформления Заказа способы оплаты Товаров и Услуг доставки Товаров/Услуги «Самовывоз» указаны на Сайте www.makro.zakaz.uz.

9.3. В случае выбора способа оплаты Товаров онлайн с помощью платежных систем либо посредством услуги интернет-эквайринга с использованием банковской карты, Пользователь обязан провести оплату банковской картой согласно дальнейшим инструкциям, представленным на Сайте.

9.4. Пользователь подтверждает свое согласие на оплату услуг (комиссий) третьим лицам (банку и/или платежной системе), которые обеспечивают осуществление платежей с помощью платежной карты, если таковые будут установлены.

9.5. В случае выбора способа оплаты Товаров наличными средствами, Пользователь обязан осуществить оплату Товаров и услуг доставки Товаров курьеру Службы доставки непосредственно при получении Товаров.

9.6. Факт оформления Заказа и/или оплаты Товаров одним из способов, указанным на Сайте, является основанием для возникновения прав и обязанностей у Продавца и Пользователя по договору купли-продажи Товаров.

9.7. При оплате Товаров способом, указанным на Сайте, Пользователь имеет права, предусмотренные Законодательством о защите прав потребителей.

9.8. Пользователь обязуется оплачивать возможные дополнительные расходы Поверенного в следующих случаях:

9.8.1. пользователь при оформлении Заказа указал неверные контактные данные;

9.8.2. отсутствует телефонная связь с Пользователем в оговоренное им Окно доставки;

9.8.3. пользователь не может принять Товары по указанному им адресу в любое время в рамках избранного им окна доставки;

9.8.4. пользователь сменил адрес доставки Товаров и не предупредил Поверенного.

9.9. Финансовые обязательства Пользователя считаются выполненными в полном объеме с момента получения Поверенным оплаты за Товары и Услуги доставки Товаров/Услуги «Самовывоз» и возмещения возможных дополнительных расходов Поверенного.

10. Ответственность. Ограничение ответственности

10.1. Поверенный предоставляет Пользователю возможность пользоваться Сервисом без гарантии постоянного и безусловного доступа, в случае ситуаций, которые не зависят от компетенции Поверенного.

10.2. Пользователь понимает и соглашается, что Поверенный не несет ответственности перед Пользователем и/или третьими лицами:

10.2.1. за возможное несоответствие Товаров общепринятым стандартам и/или ожиданиям Пользователя;

10.2.2. за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку Товаров Пользователю, если это случилось не по вине Поверенного, а также за причиненный Пользователю вследствие этого материальный ущерб;

10.2.3. за обеспечение Пользователя необходимой, достоверной, своевременной и доступной информацией о предлагаемых к продаже Товарах, за возможное нарушение размещением такой информации прав третьих лиц, за нарушение иных требований законодательства о защите прав потребителей.

10.2.4. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, указанных в настоящем Пользовательском соглашении, в связи с предоставлением Пользователем неполных и / или недостоверных и / или неактуальных данных при оформлении Заказа;

10.2.5. за неполное или ненадлежащее выполнение Заказа в случае невыполнения Пользователем любого из условий настоящего Пользовательского соглашения;

10.2.6. за ущерб и убытки, возникшие у Пользователя вследствие использования Товаров, полученных при выполнении Заказа;

10.2.7. за отсутствие у Пользователя технической возможности осуществить Заказ из-за сбоев в работе компьютерных сетей, используемых Пользователем;

10.2.8. за содержание и соответствие информации и фотоматериалов, используемых/получаемых Пользователем на Сервисе, поставляемым Товарам;

10.2.9. за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации на Сайте;

10.2.10. за ошибки в работе Сервиса, произошедшие в результате действий / бездействия третьих лиц, связанных с выполнением всего Заказа или его частей, с учетом ожиданий Пользователя, безошибочную и бесперебойную работу Сервиса, а также за ущерб, причиненный Пользователю в связи с ограничением / прекращением доступа к Сервису по причинам, не зависящим от Поверенного;

10.2.11. за убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами учетной записи Пользователя;

10.2.12. за любой ущерб оборудованию или программному обеспечению Пользователя или иных лиц, вызванный или связанный с использованием Сервиса;

10.3. Сервис может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет. Пользователь признает и соглашается с тем, что Поверенный не контролирует и не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием этих ресурсов. Любые переходы по ссылкам, осуществляемые Пользователем, последний производит на свой страх и риск.

10.4. Пользователь несет ответственность за точность и достоверность информации, указанной им при заполнении формы регистрации на Сайте, оформлении Заказа.

10.5. В случае причинения Продавцу или Поверенному убытков, затрат, необходимости оплачивать компенсации, наложения на них штрафных санкций контролирующими органами в связи с предоставлением Пользователем не точных и/или недостоверных данных при заполнении формы регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа, Пользователь обязуется возместить Продавцу и Поверенному в полном объеме понесенные ними убытки, суммы компенсаций, затрат, наложенных штрафных санкций.

10.6. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Пользовательского соглашения Продавец и Поверенный имеют право приостановить выполнение обязательств по настоящему Пользовательскому соглашению до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу и/или Поверенному таким нарушением убытков и/или расторгнуть настоящее Пользовательское соглашение в одностороннем порядке.

10.7. Пользователь несет ответственность за сохранность своей учетной записи и пароля, и за все действия, которые выполнены на Сайте под его учетной записью и паролем;

10.8. Пользователь несет ответственность за собственные действия в связи с созданием и размещением комментариев на Сервисе, а также в связи с размещением информации в соответствии с действующим Законодательством.

11. Конфиденциальность

11.1. Поверенный оставляет за собой право записи телефонных разговоров Пользователя с операторами Поверенного. При этом Поверенный обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к этой информации и/или передачу такой информации третьим лицам, которые не имеют непосредственного отношения к исполнению заказов.

12. Гарантии и ограничения

12.1. Акцептируя настоящее Пользовательское соглашение, Пользователь подтверждает, что:

12.1.1. заключает Пользовательское соглашение добровольно и при этом полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает предмет Пользовательского соглашения, значение и последствия своих действий относительно заключения и выполнения Пользовательского соглашения;

12.1.2. владеет всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и выполнения настоящего Пользовательского соглашения;

12.1.3. на момент заключения настоящего Пользовательского соглашения не связан какими-либо обязательствами и ему не известны какие-либо обстоятельства, которые препятствуют ему заключить и надлежащим выполнить все взятые на себя обязательства, указанные в Пользовательском соглашении.

12.2. Поверенный сделает все возможное, но не гарантирует:

12.2.1. что фактически выбранные Товары будут иметь внешний вид, идентичный тому, который указан на Сайте;

12.2.2. фактическое наличие исчерпывающего перечня выбранных Пользователем Товаров посредством Сайта.

12.3. Поверенный гарантирует, что в выбранных Товарах в соответствии с Заказом Пользователя не будет таких, которые просрочены к употреблению, у которых закончился срок гарантии и которые имеют внешние повреждения.

13. Прочие положения

13.1. Настоящее Пользовательское соглашение и все отношения между Поверенным и Пользователем, Продавцом и Пользователем, возникшие в связи с акцептированием настоящего Пользовательского соглашения, регулируются и толкуются в соответствии с действующим Законодательством Республики Узбекистан.

13.2. Если по тем или иным причинам какие-либо из условий настоящего Пользовательского соглашения являются недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных его условий.

13.3. Настоящее Пользовательское соглашение заключается на неопределенный срок и распространяет свое действие на всех Пользователей, которые зарегистрировались на Сайте (создали учетную запись), начиная с момента такой регистрации.

13.4. Продавец и Поверенный имеют право вносить изменения в настоящее Пользовательское соглашение, акцептированное Пользователем, в одностороннем порядке, уведомив об этом Пользователя путем размещения новой редакции Пользовательского соглашения на Сайте.

13.5. Изменения к настоящему Пользовательскому соглашению, акцептированному Пользователем, вступают в силу с даты опубликования Пользовательского соглашения в новой редакции путем размещения на Сайте.

13.6. В случае несогласия Пользователя с условиями, изложенными в Пользовательском соглашении в новой редакции, последний имеет право отказаться от настоящего Пользовательского соглашения в одностороннем порядке. Факт осуществления Пользователем заказов посредством Сервиса после вступления в силу изменений к настоящему Пользовательскому соглашению означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.

13.7. Все разногласия и споры, возникающие в связи с настоящим Пользовательским соглашением, акцептированным Пользователем, будут решаться исключительно путем переговоров.

13.8. В случае недостижения согласия путем переговоров, все споры, разногласия, требования и претензии, которые возникают относительно настоящей Оферты, подлежат решению в судах Республики Узбекистан, в соответствии с действующим процессуальным Законодательством.

13.9. Пользовательское соглашение вступает в силу с момента проставления Пользователем отметки напротив конкретного заголовка при регистрации на Сайте и будет действовать до его прекращения по требованию одной из Сторон. Поверенный и Продавец оставляют за собой право отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Об отзыве оферты Поверенный и Продавец сообщают Пользователям путем публикации сообщения на Сайте. Оферта считается отозванной Поверенным с момента публикации сообщения на Сайте, если другой срок не определен дополнительно при публикации.

13.10. В случае отзыва Оферты по отношению к конкретному Пользователю, последний уведомляется о расторжении настоящего Пользовательского соглашения по указанному Пользователем электронному адресу.

13.11. Настоящее Пользовательское соглашение составлено на русском и узбекском языках. В случае несоответствия текста или определений между русской и узбекской версиями Оферты, вариант на русском языке будет иметь преимущественную силу.