Buyurtma

  • Siz kunning istalgan vaqtida Onlayn buyurtma berishingiz mumkin. Buyurtma vaqtida yetkazib berish uchun mavjud bo’lgan har qanday vaqt oralig’ini (oynani) tanlashingiz mumkin. Aniq bir manzilga yetkazib berish imkoniyati Saytga tegishli manzilni kiritish orqali aniqlanadi.
  • Buyurtmani olish uchun faqat O’zbekiston Respublikasi telefon aloqa provayderlarining telefon raqamini ko’rsatish kerak (biz chet el operatorlari raqamlariga, O’zbekiston Respublikasida bo’lmagan mijozga qayta qo’ng’iroq qila olmaymiz).
  • Buyurtmani rasmiylashtirishda siz har bir mahsulot pozitsiyasiga va umuman buyurtma uchun yig’uvchi uchun sharh qoldirishingiz mumkin. Izohlarda siz savatni yig’ish paytida yig’uvchining qo’ng’irog’iga buyurtma berishingiz mumkin.
  • Saytda taqdim etilgan o’ramning fotosurati, haqiqiy o’ramdan farq qilishi mumkin. Aniqroq ma’lumot olish uchun, har doim haqiqiy o’ramga e’tibor bering. Agar mahsulot haqida ko’proq ma’lumot kerak bo’lsa, iltimos, ishlab chiqaruvchiga murojaat qiling yoki Sizga kerakli aniqlik uchun buyurtma bo’yicha izohlarda yozing.

Buyurtma o’zgarishlari

  • Qo’shilgan pozitsiyalar soni 3 tadan oshmasligi kerak. Iltimos, o’zgarishlar haqida iloji boricha tezroq xabar bering.
  • Buyurtmalardagi o’zgarishlar qabul qilinadi:
  • - joriy kunning 09:00 gacha - yetkazib berish bilan buyurtmalar uchun joriy kunning 10:00 dan 18:00 gacha;
  • - joriy kunning 13:00 gacha - yetkazib berish bilan buyurtmalar uchun joriy kunning 17:00 dan 22:00 gacha;

Mahsulotlar narxi

  • Onlayn-do’kon mahsulotlarining narxi Sizning buyurtmangiz yig’iladigan supermarket javonlaridagi kabi bir xil, ammo savat har doim yetkazib berish kunida yig’iladi va kassadan o’tkaziladi, shuning uchun buyurtmaning haqiqiy summasi farq qilishi mumkin, agarda Siz tomondan tanlangan mahsulotlarning narxi o’zgargan bo’lsa.
  • Buyurtmani qabul qilayotganda Siz mahsulotlar narxini tasdiqlovchi supermarketning kassa chekini olasiz.
  • Siz tanlagan mahsulotlar narxining o’zgarishi haqida sizga SMS yoki telefon qo’ng’irog’i orqali xabar beriladi.
  • Supermarketda mahsulotlarning narxi va mavjudligi o’zgarishi mumkin, shuning uchun buyurtmaning haqiqiy summasi farq qilishi mumkin, ayniqsa, yetkazib berishni kelgusi kun uchun tanlagan bo’lsangiz. Agar narx bir pozitsiya uchun 500 so’mdan ortiq o’zgartirilsa yoki "vaznga" sotiladigan tovarlar buyurtma bo’yicha ko’rsatilgan vazndan + / - 200 grammdan ortiq vazni o’zgarsa, yig’ib beruvchi Sizga bu haqda xabar beradi. Og’irlikning umumiy miqdori mahsulotning o’ziga va supermarketda qadoqlashning o’ziga xos xususiyatlariga qarab farq qilishi mumkin.
  • Onlayn do'kon veb-saytida buyurtma berish vaqtida supermarket tarmog'ining diskont kartalari ishlamaydi. Supermarketda amal qiladigan barcha chegirmalar va aktsiyalar Onlayn-do'kon uchun ham amal qiladi.

Kuryer orqali yetkazib berish

  • Yetkazib berish narxi, yetkazib berish manzili (hudud uzoqligi) va boshqa sharoitlarga bog’liq.
  • Toshkent shahrida minimal yetkazib berish narxi: QQS bilan 12 000 so'm.
  • Siz bir nechta alohida buyurtma berishingiz kerak (turli cheklar bilan), lekin Siz ularni bitta yetkazib berishga birlashtirishni xohlaysiz. Buyurtmani rasmiylashtirayotganda, bir manzil uchun bir nechta buyurtmalardan tashkil topgan, bir vaqtning o'zida (oyna) yetkaziladigan va bitta do’kondan yetkazib berilishda, yetkazib berish xizmati narxi bir buyurtma uchun tarif bo’yicha birlashtirilgan barcha buyurtmalarning umumiy og’irligini hisobga olgan holda bitta birlashgan buyurtmani yetkazib berish uchun hisoblanadi.
  • li>
  • Og’ir buyurtmalarni yetkazib berish
  • Umumiy og’irligi 30 kg dan ortiq bo’lgan buyurtmani rasmiylashtirishda har bir 1 kg uchun QQS hisobga olingan holda 500 so’m miqdorida qo’shimcha haq to’lanadi.
  • Tovarning hajm birliklari
  • Katta hajmdagi tovar pozitsiyalari va og’irligi 400 k dan ortiq bo’lgan buyurtma, masalan: 50 litrlik savat, hammom karnizlari, chanalar - individual shartlar asosida yetkazib beriladi.

Buyurtma bekor qilinishi

  • Kuryerlik xizmati o'ziga buyurtmani bekor qilish huquqini qoldirishi mumkin, agarda uni yetkazib berish imkoni bo'lmagan taqdirda (suv toshqini, zilzilalar, falokatlar, shaharda murakkab transport holati, yoki yetkazib berish punkti manzili 50 metrlik radiusga mashina bilan yaqinlasha olmaydigan hududda joylashgan bo'lsa). Buyurtma bekor qilingan taqdirda, Mijoz buyurtmani mustaqil ravishda Sayt orqali takrorlashi mumkin.
  • Biz SMS-xabar orqali buyurtmalarni bekor qilish haqida mijozlarga ma’lumot berish huquqini o’zimizga qoldiramiz (tanlangan yetkazib berish oynasi tugaguniga qadar maksimum 2 soat oldin).
  • Agar Siz bilan bog’lana olmasak, kompaniya Sizning buyurtmangizni keyingi yetkazib berish oynasiga o’tkazish yoki uni bekor qilish huquqini o’ziga oladi.

Yig’ilish va yetkazib berish

  • Biz siz uchun mavjud bo'lgan eng yangi va eng sifatli mahsulotlarni yig'ishni o'z zimmamizga olamiz. Sizning shaxsiy yig'ib beruvchingiz Sizning ko'rsatmalaringizni iloji boricha aniq bajarishga harakat qiladi. Agar Siz tanlagan mahsulot javonda bo'lmasa yoki Zakaz.uz sifat standartlariga javob bermasa, yig'ib beruvchi Sizni bu haqda siz uchun qulay aloqa usuli orqali (chat yoki qo'ng'iroq) xabardor qiladi, almashtirish variantlarini taklif qiladi. Belgilangan buyurtmaga Siz qo'shmoqchi bo'lgan tovarlar soni 3 pozitsiyadan oshmasligi kerak.
  • Buyurtma hajmi va tanlangan mahsulotlar toifasiga qarab, Sizning buyurtmangiz bir yoki bir nechta paketlarga joylashtiriladi.
  • Tashish paytida, muzlatilgan va sovutilgan mahsulotlar kerakli harorat rejimini saqlaydigan termo qutilarda saqlanadi.
  • Kuryer orqali yetkazib berish Siz tanlagan vaqt oynasida buyurtma yetkazib berilishini o'z ichiga oladi. Buyurtmani yetkazib berish, buyurtma bo'yicha ko'rsatilgan manzilda ofis yoki xonadonning eshiklari oldigacha amalga oshiriladi. Eshik oldiga yetkazib berish faqat uyingizda ishlaydigan lift mavjud bo'lganda amalga oshiriladi. Agar u mavjud bo'lmasa yoki buzilgan bo'lsa, 30 kg gacha bo'lgan buyurtmani 5-qavatdan yuqori bo'lmagan ofis yoki kvartiraning eshiklari oldiga yetkazib berilishi mumkin, boshqa hollarda yetkazib berish tegishli bino yoki uyning eshiklari (podyezd) ga qadar amalga oshiriladi. Lift mavjud bo'lmagan va buzilgan boshqa hollarda ofis va xonadonlarning eshiklari oldiga yetkazib berish imkoniyati va shartlarini Siz aloqa-markazi operatori orqali aniqlashtirishingiz mumkin.
  • Buyurtma oshxonaga, muzlatgichga, shuningdek, ofislarning turli qavatlardagi turli xonalariga olib kelinmaydi. 1 (bitta) yetkazib berish punkti = buyurtmada ko'rsatilgan 1 (bitta) manzil.
  • Joyga yetib borgach, kuryer Siz bilan telefon yoki eshik qo'ng'irog'i orqali bog'lanadi.
  • Agar Siz kechikayotgan bo'lsangiz yoki rejangiz o'zgargan bo'lsa va Siz butun vaqt oynasi mobaynida o'zingiz bo'lishingizga kafolat bera olmasangiz, iltimos, kuryerning keyingi harakatlari tog'risida kelishib olish uchun aloqa-markazi operatoriga murojaat qiling.
  • Agar kuryer kelishi bilan Siz bilan bog'lanish mumkin bo'lmasa: qo'ng'iroqqa, eshikni taqillashiga javob bermasangiz, Sizning buyurtmangiz yo'nalishning oxiriga o'tadi. Kuryerning mijozni yetkazib berish manzilida kutish vaqti 15 daqiqadan oshmasligi kerak.
  • Yuqoridagi holatda qayta yetkazib berish mijoz tomonidan ikki baravar tarif bo'yicha to'lanadi.
  • Agar biz Sizning birinchi buyurtmangizni tasdiqlash yoki yetkazib berish shartlarini aniqlashtirish uchun Siz bilan bog'lana olmasak (kerakli buyurtma tafsilotlari to'ldirilmagan bo'lsa), kompaniya Sizning buyurtmangizni boshqa yetkazib berish vaqtiga kerakli aniqlashtirishlar uchun o'tkazish huquqini o'ziga qoldiradi. O'tkazishdan keyin tasdiqlanmagan buyurtma bekor qilinishi mumkin.
  • Buyurtmani rasmiylashtirganingizdan so'ng uni bekor qilish yoki uni boshqa yetkazib berish oynasiga o'tkazish uchun oldindan aloqa markaziga telefon orqali +998 (71) 203 05 50 (ish jadvali 8:00-23:00) yoki elektron manzil orqali murojaat qilishingiz mumkin support@zakaz.uz (tunu-kun).
  • Bunday holda buyurtmalarga o'zgartirishlar qabul qilinadi:
  • - joriy kunning 09:00 gacha - yetkazib berish bilan buyurtmalar uchun joriy kunning 10:00 dan 18:00 gacha;
  • - joriy kunning 13:00 gacha - yetkazib berish bilan buyurtmalar uchun joriy kunning 17:00 dan 22:00 gacha;

Yetkazib berish oynalarining yopilishi

  • Ba’zida yetkazib berish, tanlangan oynada mavjud bo’lmaydi. Bunday holda Siz asosiy sahifada ushbu yetkazib berish oynasi uchun «Yuklangan» belgisini ko’rasiz. Sizning reja qilmoqchi bo’lgan buyurtmangiz yetkazib berilishi Sizga kerakli vaqtda yopiqligi uchun uzr so’raymiz. Ushbu bosqichda, bu allaqachon rasmiylashtirilgan buyurtmalar uchun eng yuqori talab vaqtida munosib ximat darajasini ta’minlashning yagona imkoniyatidir.

To’lov usullari

  • Buyurtmani qabul qilganda naqd pul bilan.
  • Buyurtmani qabul qilganda bank kartasi orqali (Uzcard va Humo).

Mahsulotlarni qaytarish

Kontaktlar

  • Aloqa markazining ish jadvali 08:00 dan 23:00 gacha, Dush-Yak.
  • Bizning aloqa raqamimiz: + 998 (71) 203 05 50
  • E-mail: support@zakaz.uz